Diritto di recesso per consumatori
Se acquisti come consumatore privato hai diritto di recedere dall'acquisto entro quattordici giorni dal ricevimento della merce, senza dover motivare la decisione. Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato avete acquisito il possesso fisico del ricambio.
Per esercitare il recesso è sufficiente una comunicazione scritta inviata a sceltascatto@gmail.com oppure una raccomandata a Sceltascatto, Via Abetone Inferiore 4, 41053 Maranello (MO), Italia. Ti confermeremo la ricezione della richiesta entro due giorni lavorativi.
Condizioni per l'accettazione del reso
Il ricambio deve essere restituito integro e non montato. Prima di rispedirci un pezzo verificane attentamente le condizioni: alcuni componenti presentano tracce di montaggio difficilmente occulte, come guarnizioni compresse o bulloni segnati dalla chiave.
Il reso viene accettato solo se:
- Il pezzo è nella sua confezione originale integra, con tutti gli accessori e la documentazione ricevuta.
- Non sono presenti segni di montaggio, graffi o manomissioni.
- È accompagnato dal documento di trasporto o da un riferimento all'ordine.
- La richiesta rispetta il termine di legge e viene comunicata in modo tracciabile.
Spese e modalità di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del ricambio sono a carico del cliente, salvo quando il reso è dovuto a un errore nostro o alla consegna di un pezzo difettoso. In questi casi organizziamo noi il ritiro con il corriere convenzionato e non ti addebitiamo alcun costo.
Ti consigliamo di utilizzare un corriere con tracciamento e di imballare il pezzo con cura. Non rispondiamo di smarrimenti o danni avvenuti durante il trasporto di ritorno se il pacco non era assicurato.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto il pacco di reso, verifichiamo il ricambio entro tre giorni lavorativi. Se la verifica ha esito positivo, emettiamo il rimborso entro cinque giorni lavorativi successivi.
Il rimborso copre l'intero importo pagato, incluse le eventuali spese di spedizione originarie quando previsto dalla legge. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto, oppure con bonifico bancario se preferisci, comunicandoci i tuoi dati IBAN.
Resi parziali e prodotti fuori catalogo
Su ordini composti da più ricambi puoi rendere solo una parte dei pezzi, applicando le stesse condizioni di integrità e imballaggio a ciascun componente restituito. I rimborsi parziali non incidono sulle spese di spedizione originarie qualora non ricorrano le condizioni per il rimborso completo.
I componenti realizzati su misura o personalizzati su specifica del cliente (per esempio impianti di scarico artigianali o mappature dedicate) non rientrano nel diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo.
Garanzia legale e sostituzione
Se il ricambio presenta un difetto di conformità, invece del rimborso puoi chiedere la sostituzione con un pezzo identico disponibile in magazzino, oppure la riparazione, quando tecnicamente possibile. Se la sostituzione non è praticabile, procediamo con la riduzione del prezzo o con il rimborso integrale.
Per attivare la garanzia scrivi a sceltascatto@gmail.com allegando foto del difetto e copia del documento d'acquisto. Ti risponderemo con le istruzioni operative entro due giorni lavorativi.